Обращения граждан в администрацию МБУ СШ по хоккею "Спутник"

Порядок рассмотрения обращений граждан:

Согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу (статья 8 указанного Федерального закона). Поступившее обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ).

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации МБУ СШ по хоккею «Спутник», направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения (ст. 8 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ).

Просим внимательно ознакомиться с порядком приёма и рассмотрения обращений в администрацию МБУ СШ по хоккею «Спутник» в электронном виде. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. Обращения делятся на три основные категории: предложение, вопрос, жалоба.

В обращении гражданин обязательно должен указать:

  • фамилию, имя, отчество (отчество – при наличии);

  • почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

  • суть обращения.

Ответ на обращение, поступившее по Интернету, направляется по указанному почтовому адресу. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина и его почтовый адрес, то ответ на обращение не даётся. Обращение подлежит регистрации в течение трёх дней с момента поступления и рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

 

В электронной приёмной:

 

1. Обязательными для заполнения являются все поля, кроме контактного телефона. Однако его указание существенно облегчает и ускоряет работу с вашим обращением.

2. Все ваши персональные данные, сохраненные в системе, не доступны для публичного просмотра и обрабатываются в соответствии с Федеральным законом N 152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».

3. Вы можете разрешить публикацию текста Вашего обращения на сайте МБУ СШ по хоккею «Спутник» без указания Ваших личных данных (Ф.И.О. и адреса), в этом случае после проверки администратором электронной приёмной, Ваше обращение станет доступно для публичного просмотра.

4. Официальный ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

5. Заполнив предложенную форму и нажав кнопку «Отправить», Вы даёте свое согласие МБУ СШ по хоккею «Спутник» на передачу, обработку и хранение Ваших персональных данных, указанных Вами в электронном обращении, с использованием средств автоматизации с целью подготовки ответа по интересующему Вас вопросу, изложенному в обращении, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

6. Обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, могут быть оставлены без ответа по существу поставленных в них вопросов (п. 3 ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ»).

7. На обращения, в которых не указаны фамилия или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ не даётся (п. 1 ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ).

8. Поступившие обращения рассматриваются в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».